Жители барнаульской зоны обрушили горячую линию “ЭКО-Комплекса”

Новости
Жители барнаульской зоны обрушили горячую линию “ЭКО-Комплекса” 25 Февраля 2019 С 1 февраля на “горячую линию” обратились около 200 тысяч человек. В основном это жители сельских районов, входящих в барнаульскую зону. Между тем, в адрес регоператора поступает много жалоб о том, что дозвониться до его специалистов довольно сложно. В компании подтверждают возникшие проблемы с “горячей линией”.

- На сегодняшний день единый телефон обслуживают пятнадцать операторов, - комментирует заместитель генерального директора “ЭКО-Комплекса” Никита Бобров. – Из-за высокой нагрузки, они не всегда справляются с работой: мы не ожидали такого количества обращений.  Чтобы разгрузить линию, звонки переводятся на специалистов различных отделов компании. Кроме того, в ближайшее время число операторов будет увеличено.

В основном люди спрашивают о графиках вывоза мусора в селах, оплате за новую услугу, организации контейнерных площадок. Представители регоператора отмечают, что большой объем подготовительной информационной работы, в том числе материалы в СМИ, рабочие встречи с главами сельсоветов и представителями уличных комитетов, не способствовали сокращению количества обращений. Специалисты муниципалитетов не должным образом готовы к ведению просветительской работы по реализации мусорной реформы, что является их прямой обязанностью.